当前新冠病毒还在蔓延,不少企业都要求员工延迟到岗复工,并以远程办公作为主要的工作方式。根据钉钉公布的数据显示,国内有上千万家企业、将近两亿人次在家办公。一时间,“远程办公”成为人们口耳相传的高频词汇。

事实上,随着技术手段的不断更新和办公理念的跟进,远程办公已经被国内外不少企业所接受并运用。早在上世纪80年代,硅谷就流行起了在家办公的SOHO模式,此举在IBM、微软、谷歌和脸书等科技企业中颇为流行。

远程办公的好处也是显而易见的,在人口密度集中的一二线城市,通勤时间动辄两三个小时,远程办公可以极大地解放职场人士的双脚,节约通勤时间,有利于建立更互信和稳固的雇佣关系,并激发创造性,同时帮助员工灵活平衡工作与生活。

尽管如此,对于大部分企业来说,远程办公仍然是不得已的小众选择,原因是多方面的。比如,企业崇尚集体到岗办公的文化,部分企业需要到岗操作因而不具备在线办公的条件,大部分雇主与员工尚未建立“不见面雇佣”的信任关系,企业管理层尚不具备远程管理的能力,企业缺乏远程办公的工具等等。

抛去硬件设施不便等因素,如果仅聚焦于文化和心理层面,会发现很多企业往往不放心员工在家办公,认为无法“看见”则无法有效“管控”,管理者从心理上就产生了恐惧和排斥,并自动将远程办公等同于低效率的办公方式。

事实上,高效的远程办公对雇佣双方都有要求,不仅需要员工自律和专注,雇主也要提供完备的硬件设施,同时管理者要具备基本的远程管理能力,包括同理心、组织能力、对团队成员的信任,以及赋权于每个人的能力。在日常的工作中,要采取与到岗办公不同的团队管理技巧与策略,才能有效提高远程管理的效率。

如果您的企业在疫情期间远程办公,那么以下措施可能会对作为管理者的您有所助益。

管理者以身作则 保持信息透明

很多企业都将透明度纳入企业文化中,但透明度不是纸上谈兵,关键时期更应将其作为管理的准则。作为一名管理者和领导者,要在第一时间告诉员工公司的安排,并鼓励员工表达自己的诉求,把员工的健康和心声放在第一位。同时,要以身作则,做好表率,如果管理者本身都没有做好长期远程办公打赢胜仗的准备,员工必然也会懈怠。透明度还表现在,及时与员工讨论项目,分享意见,让员工参与到业务的各个方面,与他们分享公司的愿景和目标,让他们对此产生共鸣,产生凝聚力。

定期开会总结工作 增加凝聚力

疫情期间远程办公时,大家分散各地,不知道彼此手头在做什么,很容易陷入混乱,甚至出现工作重复和遗漏。因此,尽管即时通讯工具很便利,也很有必要定期通过网络会议总结工作进展。每周一至两次,围绕重点项目总结讨论要点,分析流程、问题和当下的顾虑,并记录相关信息,做成会议记录发给大家,便于后续做出决定。

除了谈论工作的情况,也可以和团队成员推心置腹聊一聊生活,比如家庭成员如何,小区在疫情中的管理如何,创造友好坦诚的团队关系。

此外,远程网络会议有时因为信号不好,或者会议因个人原因被打断,要对成员保持足够的耐心,并兼顾到不同成员。每个人都需要有机会加入讨论并做出回应,因为管理者看不到他们困惑的表情,因此开会时要让他们觉得有机会倾听和参与,要让团队有充足的机会来复述、澄清或解释事情。

给出明确的目标、任务和期限

众所周知,角色模糊会扼杀敬业精神。很多管理者最不愿看到的,是远程团队成员感到自己与其他成员相隔离,消极怠工。因此,工作必须落实到人到岗,必须让员工明确在远程办公期间,自己需要实现的目标,赋予他们自主性、独立性和控制力,把压力转化为动力。

在定期例会上,可以就任务、关键绩效指标、短期和长期里程碑达成一致,把这些东西记录在案。然后在之后的工作中,不断深化、细化和强调这些目标,定期检查团队的执行情况。对那些羞于/不情愿提出问题的人来说,尤其应该如此。

公开表彰员工的工作 激发归属感

在办公室集体办公,对于做得好的员工可以随时开口表扬“干得不错!”,而远程办公似乎削弱了这一可能性。如果员工很努力取得了成绩却看不到认可,那么很容易打消他们的积极性。因此,努力定期公开表彰员工的贡献十分必要,可以在微信群中@他,或者通过邮件或定期例会公开表扬,这样员工觉得自己的努力得到了认可和重视,能激发更多的归属感和工作动力,而其他员工也会因此更有干劲和目标。

适度放权,避免微观管理

在远程办公管理中,还有一种反例,即管理者事无巨细地对员工密切关注,追踪每一项工作和每一项成果,时刻盯着员工的工作进展,从而给员工造成心理压力和不被信任的感觉,反而适得其反,迫使员工产生消极和反抗的情绪。因此对于管理者来说,这种微观管理是要避免的,远程管理要把握好“松”和“紧”的尺度,适当放权,给予员工信任和决定权,充分信任员工的自主性,只在关键项目节点和时间段做有必要的任务下达、总结和归纳。

创造和推动灵活的、互相信任的企业文化

上面所述都是执行层面的建议,但我们都深知,远程办公的可行性离不开企业文化的滋养。只有企业推崇并创造充满灵活性的、互相信任的企业文化,从管理层开始认可并赋予其意义,才有可能真正将其落地开花。但文化的建立非一朝一夕,需要企业管理者持之以恒的努力和超前的管理意识方能达成。

在远程管理人员方面,“看不到”并不意味着“无法管”。只要管理者能主动与员工沟通,建立信任,结果必能出现双赢的局面。

如果您想了解更多管理方面的建议,请点击这里。如果您有招聘求职需求,请联系我们

如果你正在求职,请访问求职者中心。

你正在招聘吗?

你正在招聘吗?

如果你是雇主且正在招聘人才,请填写下方表格,我们会给您回电。

请注意:该表单用于招聘经理填写招聘需求。如果你想要寻找新工作,请提交工作申请或提交简历.