灵活用工模式

随着中国用工市场的成熟,共享经济的兴起,以及国家劳动法的逐年修正,“灵活用工”作为一种崭新的用工模式逐渐在国内火热起来,受到企业与人才的认可和追捧。

可能对很多人来说,“灵活用工”还是比较陌生的名词。它源自英语中的Contracting一词,指企业基于用人季节性需求,灵活地按实际及时的需求雇佣人才,而企业与人才不建立正式的全职劳动关系的全新用工模式。这一模式雇主可根据实际需求随时使用,随时停止。形式上更为灵活,也不需要复杂的入离职流程,既为企业节省了用工成本,市场上的人才价值也可以得到充分发挥。

根据一份关于全球2017年第四季度人才趋势的最新调查报告,61%的雇主计划将30%的全职岗位替换为自由职业者、零工和独立合同工,以使他们在不断变化的经济中变得更加敏捷和灵活。

与此同时,Michael Page发现,由于“灵活用工”的就业方式在雇佣形式、工作时间和服务形态等方面均拥有灵活性,对很多渴望自由安排时间的就业者来说,成为contractor(灵活用工就业者)也满足了他们对弹性工作的需求。

Yu-Pin Wang就是其中的典型。接受Michael Page采访时,Yu-Pin刚刚结束了一份两个月的“灵活用工”工作,正准备携家人一同去国外度假。“灵活用工很好地让我平衡了工作和家庭。”

辞去全职工作前,Yu-Pin是一名资深的HR总监,曾在多家外企工作,拥有22年的人力资源工作经历。但是用她自己的话说,作为已婚妇女,上有老下有小,随着职位越来越高,工作上需要忙碌的事情也越来越多,与丈夫二人一同全职工作,已经无法顾及家庭。但另一方面,Yu-Pin也不想完全抛弃工作回归家庭,做个家庭主妇,灵活用工的就业方式恰好满足了她的诉求。“我可以发挥自己20多年的人力资源相关经验,又能自主地掌握时间,一举两得。”

两年前,Yu-Pin开始通过包括Michael Page在内的一些上海知名猎头公司,陆续接一些灵活用工的项目,也建立了良好的口碑。通过她的个人经验,我们能全方位更立体地了解“灵活用工”这一新兴用工方式。

Yu-Pin Wang

“灵活用工”有哪些类型?

据Yu-Pin介绍,自己从事过的灵活用工项目分为三种,一种是直接签约一家HR咨询公司,但是不用坐班,类似自由职业者(Freelancer),同时会接两三个项目;第二种是与企业签短期合同,短则数月,长则半年至一年,以顾问的形式进入企业完成阶段性任务,工作结束便离开;还有一种比较特殊的情况,一些小企业没有预算来雇佣资深的HR,或者内部HR经验不够丰富,但又确实遇到难解困局,需要HR相关经验的资深人才或专业咨询顾问来解决燃眉之急、提供资源,这时企业会需要contractor每个星期来公司一天,完成内部培训或解决内部问题。

她曾有过多次灵活用工的工作经验。其中一次是帮企业建立HR相关系统。随着HR数字化转型越来越成趋势,越来越多企业需要娴熟运用IT系统。但一时之间,难以雇佣成熟的、拥有建立HR系统相关丰富经验的HR人才,企业内部HR又不懂IT,通过灵活用工的方式雇佣contractor成了顺理成章之举。Yu-Pin的职责更像是协调员,把外部人员设计的IT系统与HR知识串联起来,帮助企业将系统落地,同时把市场上其他公司的经验分享给内部HR人员。

第二次是参与企业并购,帮助企业整合公司的薪酬福利体系和人力资源架构。Yu-Pin说,这次的经历充分彰显了雇佣contractor对企业的好处。作为该公司的外部人员,Yu-Pin能从第三方的角度,中立客观地提出自己中肯的意见,不偏不倚,让并购中的A、B公司同时满意并接受自己的意见。不似内部员工怕得罪业务领导就不敢说实话,Yu-Pin会直接提出企业管理问题以及改进意见。“你不需要当好人,公司会觉得你很有专业经验,不会觉得你是故意针对哪些人,因为你工作完全是对事不对人。”

第三次经历是帮某公司重新设计组织架构,解决人员冗余问题,合理配置人力。作为Contractor,Yu-Pin要深入企业,充分了解业务需求、公司发展战略和核心团队,分析企业现有弊端,给出咨询意见并协助进行合法合规的执行方案 。

“灵活用工”对企业有哪些好处?

过去20余年,Yu-Pin在薪酬&福利(C&B)、HR共享中心及担任HR部门主管等方面积累了丰富的从业经验,做起灵活用工项目游刃有余。“客户的问题我都经历过,所以很快就能知道从哪几个方面解决问题,哪一种方案最适合,上手也会比较快。” Yu-Pin对Michael Page说,“做contractor是没有试用期的,不像在企业做全职,可以有3-6个月试用期。做contractor,企业会希望你赶快解决现有问题,期待立刻出成果,如果没有相关经验的话,企业会质疑你。”

Yu-Pin坦言自己是喜欢解决问题的人,帮助客户解决问题,让她很有成就感。而迅速解决问题也正是“灵活用工”的魅力和价值之一。此外,在她看来,“灵活用工”还有为企业节省成本、促进企业内部自我成长、系统性提高效率、推动职场性别平等等好处。

她拿“灵活用工”与外包人力资源咨询公司作对比。据Yu-Pin的经验,如果是通过外部人力资源咨询公司完成项目,通常因为业绩的需要,一名资深顾问需要同时接两到三个项目才能达到损益平衡,往往分身乏术,无法专注每个企业的具体事宜。同时,这些顾问也无法长驻客户企业,无法与内部有效沟通以了解客户的需求。而身为contractor,每天深处企业内部,深谙企业疑难杂症,能有针对性地给出具体的解决方案。

其次,相对找人力资源咨询公司,雇佣contractor显然成本会低得多。找外部公司,等同于要雇佣一个团队来做项目,费用自然高些。但是雇佣contractor,仅需一人,通过借力企业内部的人力资源,有效的互动,传授经验,成本降低之余,对内部人员的成长也是多有助益。

再者,相对外包公司,contractor在执行方面更加细腻。根据Yu-Pin的经验,很多时候,外部顾问做好了一套系统,但是没有交接成功,企业内部人员没有专业经验去执行,最后只能被束之高阁。但是雇佣contractor,雇佣期间可以与企业内部的人力资源团队一起接触互动,更好地教导他们如何把系统推广下去,并让它们明白其中的精髓在何处。

此外,“灵活用工”能有效地减少职场性别歧视,推动性别平等。女性生育是职场的一道坎,很多企业在招聘初期就对已婚未育女性存在歧视,生怕一旦生育,数个月的产假会影响工作。而有了灵活用工可以选择,通过招聘contractor可以很好地满足员工产假期间的用工需求,企业对女性生育就少了忌惮。

从事灵活用工需要哪些技巧?

虽然市场上对灵活用工的需求很多,但并非所有人都能做好灵活用工工作。在Yu-Pin看来,做contractor很重要的一项技能就是沟通技巧。因为要通过很多次的访谈、与业务领导和内部HR做互动,取得内部人士的信任,从而了解内部事宜,这些都需要用到沟通技巧。“如果你觉得十句话的沟通是必要的,你要说的话应该比十句话更多。” Yu-Pin说,“因为团队每个人都希望得到完整的信息,多说别人可能稍微觉得你啰嗦,但是如果你少说一句话,他会抱怨说为什么你不告诉我,你是不是排挤我,但多说一句话,他只会抱怨你有点啰嗦,这两种心情感受是很不一样的。”

其次,要做好contractor,需要从业者喜欢变化并随时适应变化,如果个性喜欢一成不变,那可能更适合稳定的全职工作。“客户的需求可能会不停变化,你需要调动你的经验去适应这些变化,了解变化背后的逻辑,帮助解决问题,不能有抵触心理或抱怨情绪,而要从个性上去拥抱变化,兵来将挡。”

此外,contractor没有试用期,需要有快速上手的能力,“所以你要很快进入状况,了解客户的需求,把握住他们对于你工作成果的期待。明白自己在特定时间内需要达成什么样任务,而且这个任务是双方都认同你达成了,不是你自己一厢情愿的。”所以,Yu-Pin向Michael Page坦言,contractor需要有面对挑战、不怕困难的精神,虽然压力大,但是短期内能很快学到东西。

从事灵活用工能带来哪些好处?

在Yu-Pin看来,从事灵活用工工作最重要的好处当然是平衡工作与生活。“每次项目间隙我都可以休息一段时间,自我规划如何利用这段时间,比如暑假我可以带我女儿去国外度假,然后等到他们开学时候再回来,这是很多全职妈妈没办法做到的事情。”

此外,灵活用工项目还会让生活充满新鲜感。可以遇到不同的人,与不同的企业、不同的主管合作,体验不同的项目,每次都有新的变化,生活充满新鲜感。“每做完一个项目,我会休息一阵子,让自己充满电之后再做另外一项目,让自己做每个项目都是活力很旺盛。”同时,灵活用工项目遍布各个行业,每次开工都意味着要去了解一个全新的行业,并在短时间内了解这个行业的核心要点在哪里,对自我的成长很有帮助。

当然与这些好处想对应的是收入的不稳定,Yu-Pin建议,对于有心从事灵活用工的就业者,建议提前在财务规划上有所准备,因为灵活用工项目常常不固定,有淡季也有旺季,要做好随时失业、待业的心理准备。

但她同时也表示,随着灵活用工市场越来越成熟,从业人员就能越频繁地接到项目,往后的收入可能并不比全职差很多。对于contractor来说,目前最重要的就是锻炼技能、提高经验、建立个人品牌。“如果说你是一个非常有经验的人才,客户是愿意用一个比较高的价钱来雇佣你的。所以我觉得做contractor最重要的就是把自己的信誉做出来,口耳相传,就不怕没有项目来找你了。”

如何选择适合自己的灵活用工项目?

在Yu-Pin看来,除了HR,律师、财务等领域的就业者也是灵活用工的积极尝试者。而在她周围,不少拥有三、四十年工作经验、已经退休却身强力壮的专业人士亦是灵活用工的主力人群。“他们累积了多年的专业经验,不让他们发挥是很浪费的。” Yu-Pin说,“但是他们又不想做全职的工作,因为太辛苦了。在这种情况下,做灵活用工项目可以贡献他们的所长,让他们实现自我价值,不与社会脱节。”

虽然灵活用工项目可能只有短短数月,但选择时仍需谨慎,只有选择适合自己的项目,才能高效完成工作,并乐在其中。

根据Yu-Pin的经验,在接灵活用工项目之前,首先要与猎头、客户仔细交流,深度了解企业希望自己达到的目标,以及他们如何评估这些目标。

然后,再将这些目标与自己的工作经验相比对,检查自己是否熟悉工作内容,不要去做一个自己没有经验的工作。“可能会砸了自己的牌子。”

其次,很多时候一个项目并非仅靠一人之力可以完成,要把自己当成项目经理,去评估自己是否具备完成项目的全部资源,是否需要额外人手来辅助,不要贸然接下项目。“如果需要三个人来达成,你自己只有一个人,可以让客户内部调动两人来辅助,或者是自己从外部找相关团队来完成项目。”

Yu-Pin表示,除了硬性的工作任务之外,在接下工作之前,她还会与猎头了解清楚,该公司的文化背景和主管风格。“企业在面试你的时候,也是你了解企业的机会,两边都要很默契。灵活用工项目非常讲究与企业内部的配合,因为没有试用期,所以要及时了解你与主管的契合度,如果主管做事风格与你差别很大的话,你要自我评估下能否胜任。”

此外,在进入公司开始工作后,也要定期与客户进行互动。“我的习惯是,在进入公司后的头一个星期,一定先花一到两天做一些非常深入的了解,然后之后每个星期至少保持一次沟通,与客户做一个阶段性的任务报告,说明我上个星期做了什么事,我这个星期会做什么事,来确认我们双方的认知是否一致。”

入职后,发现与企业文化不契合怎么办?

已经入职,但是发现与企业文化格格不入,与主管风格不合拍,该怎么办?这是很多职场人士都面临过的问题。对于正式的全职员工来说,来日方长,尚且有大量时间做调整。但是对灵活用工项目来说,该如何在短时间内做调整呢?

接受Michael Page采访时,Yu-Pin表示,自己是个性比较直的人,会用直接的沟通方式将自己的诉求表达出来。她建议,如果真的双方差异很大的话,contractor需要加大沟通频次,开诚布公地聊。“如果你们的风格类似,你可能一个星期沟通就行了,否则,你就可能要缩短到三天沟通一次,慢慢去磨合。”

Yu-Pin说,自己不算是外向性格的人,但她深知沟通会让事情进展更顺利。“有时候企业只会简单告诉你问题在哪里,但是要把事情做好,你就要做更多的互动,了解深层次的问题在哪里,才能真正解决问题。”

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