众所周知,招聘市场竞争日趋白热化。随着对顶尖人才的争夺越发激烈,每个企业都开始关注“求职者体验”。这能够让企业脱颖而出。

现如今,雇主信息更加易于获取,而地域限制对求职者的影响大大减少。日益激烈的竞争使得招聘过程的方方面面都变得无比重要。但是营造愉快的求职者体验比想象中更难,需要考虑招聘过程中的每一个步骤,以确保信息的一致性——并最终确保您的企业值得青睐。

作为求职者对您企业的第一印象,他们的体验非常重要。这将影响他们的申请决定,随后影响他们是否接受您的聘用。然而,仍有一些企业未能充分地认识到求职体验带来的巨大连锁反应。米高蒲志的 《2022人才趋势报告》显示,中国大陆出现了一波辞职潮,调查对象中有48%的人在目前的岗位工作时间不到两年。我们的研究还发现,59%的受访者将在未来六个月内寻找新的职业前景。

当新冠疫情迫使家庭和工作生活在同一个物理空间进行,人们更加全面地看待自己的工作和生活。员工正在重新评估什么是优质工作。我们的调查结果显示,59%的中国大陆受访者愿意接受较低的工资或放弃加薪或晋升,以实现更好的工作生活平衡、整体幸福感和幸福感。 

怎样才能营造最佳的求职者体验?

Interview session

面试过程通常难以掌控。我们发现,求职者遭遇的三个最常见的负面因素是:缺乏后续跟进、职位期望和薪资报酬不透明,以及面试人员与招聘人员标准不一致。然而,只要企业使用正确的知识和工具,这些都能被轻松化解。

为了营造更佳的求职者体验,企业需要重新审视从申请前阶段至入职阶段的整个招聘过程。首先,请尽量简化职位搜寻过程。请确保公司网站上的“职业生涯”部分和职位描述清晰明了,直奔主题。同时确保在线申请流程畅通无碍。您应当将“职业生涯”页面设计得更具吸引力并且易于检索,确保职位说明清晰易懂。

求职者不喜欢被“蒙在鼓里”,缺乏沟通也会令人沮丧。尊重求职者的时间,进行合理次数的面试,及时跟进,这些都有利于提升求职者体验。谷歌对自身招聘过程进行监督,发现四次面试足以做出明智的招聘决定——您需要做的是正确地提问。对通过筛选的求职者,您应当及时告知剩余的面试步骤,例如:谁将主持面试或者是否会有测试环节等等。

对于求职者体验而言,入职环节与招聘中的其他环节一样,都非常重要。从申请前到面试阶段,乃至最终入职,应当一贯始终,这体现了企业对员工的重视。 

现今,全球大部分地区开始将招聘工作转移至线上,这也令求职者体验的重要性再度升级。疫情期间,有 86% 的组织切换为视频面试。这迫使企业重新思考应该如何与求职者建立联系,如何提供与面对面的面试相当的信息。

在疫情期间以及疫情结束之后,企业应当向求职者提供业务状况预测。这有助于建立信任,避免产生盲区。视频技术轻松解决了面试问题。随后应当进行定期检查和及时反馈,这能够消除沟通中的隔阂。

为什么您需要关心求职者体验?

雇主品牌

求职者体验十分重要。绝不仅是由于65%的求职者表示糟糕的面试经历会让他们对职位丧失兴趣。求职者体验是雇主品牌的重要组成部分。企业如何对待自己的员工决定了其未来的雇主品牌形象。 

面试会带来尴尬。因为本质上,面试是求职者与陌生的面试官进行亲密对话。面试过程中,求职者处于劣势。花些时间让他们放松下来,让他们愿意分享自己的经历。如果落选的求职者有不愉快的体验,他们很可能会告诉其他人,从而造成负面宣传,影响贵司吸引优秀人才的能力。

雇主点评网站发现,用户在形成对某一公司的看法之前,至少会阅读 6 条点评。此外,在做出求职决定之前, 70% 的求职者会参考点评内容。
 
专注于求职者体验的非营利性组织 Talent Board 的一项研究显示,多达 35% 的求职者会在社交媒体上分享不愉快的求职经历,也会在雇主点评网站上评论——因此求职者的负面体验会迅速传播。

留住“客户”

企业的营收也从侧面反映了为什么求职者体验至关重要。未能给求职者提供与客户相同的良好体验,每年都给一些公司造成了数百万美元的收入损失。 

以维珍传媒为例。每年,他们会收到15万份求职申请,但仅雇佣3500人。2015年,由于面试过程中的失误,有 7500 名求职者极度不满,拒绝接受聘用,转而与竞争对手签约。这之后的每年都给维珍传媒造成了约 6 百万美元的收入损失。此后,公司改进了招聘流程,着重营造积极正面的求职者体验。改进之后,维珍传媒甚至从求职者中吸引到了新的客户。

【总结】

正如企业评估求职者是否合适一样,求职者也在评估企业是否合适。通过把握住求职旅程中的关键点,并围绕尊重、信任和福利来设计招聘流程,企业才能在竞争激烈的招聘市场中提升竞争力,收获优秀人才。

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我们的《2022年人才趋势报告:直面未知X》涵盖了招聘专业人士需要了解的信息,有助于解决未来一年的人才吸引和保留问题。报告还阐述了招聘前景的时代变化,尤其是当下的求职者和员工比以往任何时候都更重视自己的健康和幸福感。下载《 2022年人才趋势报告》,了解更多关于如何改善求职者体验的内容。

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