公司该如何掌控社交媒体？

随着社交网站的快速崛起，社交媒体在个人生活和工作中几乎无处不在。不仅个人时常使用社交媒体与亲友保持联系，企业也会将它用作重要的商业工具。

然而，尽管社交媒体能给企业带来许多机遇和帮助，但如果使用不当，也会对企业造成严重影响。所以，企业亟需制定一套明确的社交媒体使用政策，为担任品牌大使及其他要职的员工提供培训，指导他们在工作和个人时间如何正确地使用社交媒体。

保持合理控制

公司的社交媒体平台代表着公司的公众形象与品牌理念。在微信、微博等社交媒体上发布的内容和观点将被视为整个公司的观点。

因此，所有能够使用公司社交媒体的员工都必须清楚公司的社交媒体使用规定，了解公司的策略和整体理念。不仅要留意在社交媒体上发布的内容，还要注意与其他用户的互动方式。

明确的政策与培训

公司应制定明确的政策，对相关人员在工作和个人时间使用社交媒体的方式作出规定。所有员工都应清楚相关政策，还应向新员工介绍公司的互联网使用规范。

应仔细监督官方社交媒体平台，确保只有相关人员才能获得使用权限。另外，应对负责管理公司社交媒体的员工进行培训，就社交媒体礼仪、品牌声誉维护和网络危机管理等提供指导。

虽然各公司的社交媒体使用方式和政策存在较大差异，但在制订指导方针时应当考虑以下几点：

• 确定公司社交媒体的用途和现状
• 如何在社交媒体上保持专业作风
• 如何保护个人隐私和公司声誉
• 是否允许在上班时间使用个人社交网站
• 如何处理和上报在社交媒体网站上收到的意见反馈

在招聘中使用社交媒体

有些公司在招聘过程中，可能会依据应聘者的社交媒体主页来筛选候选人。所以求职者应注意维持良好的网络形象。

不过，公司在采用这种做法时也存在一定风险，有可能引发隐私问题、数据保护问题和歧视问题。

尽管在社交网站上也许能找到求职者的年龄、民族、性取向、家庭背景、社会地位等个人信息，但公司不应将这些信息作为决定是否聘用的依据。

以上信息仅供参考之用，各行各业对社交媒体的使用可能存在较大差异。为制定出最适合贵公司的社交媒体政策，请参考贵公司的市场部、法务部或外部顾问的意见。

你希望了解关于处理负面反馈或打破职业障碍的更多信息吗？浏览我们的职场建议文章了解详情或查看求职中心。