如何成功开展360度评估

为员工提供360度反馈能够使公司和个人同时受益。

360度反馈将收集员工工作圈内不同成员的意见，其中也包括员工的自我评估。另外，也会要求同事、下属、经理、客户、承包商和其他有关各方给予反馈。

360度反馈采用匿名形式，以鼓励参评者在反馈时完全坦诚。调查问题涉及多个方面，例如：客户至上、团队合作、沟通能力、领导力、技术知识、品德等。

评价与现实

360度评估有助于提高个人绩效，因为它能够让受评者了解同事和有关方对自己工作表现的评价。不过，360度反馈仅仅是他人对受评者工作表现的观察结果，不可作为衡量员工能力的唯一标准。

360度评估应与传统的年度绩效评估搭配使用，两者产生的综合评估结果可用于员工的自我提高与职业发展。

在线调查尚未普及之前，由于汇总所有调查结果需要繁重的行政工作，因此360度评估通常外包给外部公司。如今借助在线调查，公司内部也能轻松完成360度评估。

如何开展360度评估和利用反馈结果

• 确保全体员工都了解开展360度评估的原因，不要漏掉任何人
• 向参评者保证调查采用匿名形式
• 制作专门的调查表或反馈表
• 参评者人数应控制在10至20人之间，确保其中包含受评者的同事、下属和上司
• 让受评者完成自我调查以拓宽评估角度
• 确保参评者与受评者的共事时间至少为六个月
• 汇总并分析反馈数据，然后生成反馈结果摘要，供年度绩效评估时使用
• 利用反馈数据确定行为模式和总体评价
• 提供具有建设性的正面指点，不要将焦点放在负面结果上，因为这些仅代表参评者的个人意见
• 确保组织和员工都在评估中有所收获，且两者都朝着好的方向不断进步

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