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“变革管理”是个老生常谈的话题,正如雅诗兰黛Regions and Travel Retail CIO George Kuan所说,人人都在提变革管理,但通常只是放在企业优先级的最末项,事实上变革管理做好了能最大化提升企业的ROI。

今年以来,事情发生转变。突如其来的新冠疫情犹如一剂催化剂,让不少企业猛然意识到,变革管理不应该只是停留在纸面上的概念,而是应该真正落实到实践的紧要事宜。对企业来说,内外部环境持续变化,企业资源需要不断整合与变动,要应对这些机遇和挑战,变革管理能力必不可少。

但是企业的变革是一个系统工程,涉及到员工、组织架构和企业文化等方方面面,变革管理到底该怎么变?对于企业管理者或HR来说,到底需要从哪里着手,掌握哪些技能?并非所有管理者都清楚。

近日,Michael Page联合HCD合得举办了一场以“变革管理”为主题的在线分享会,Michael Page上海科技组副总监Fiona Wen向数百名在线观众分享了Michael Page “疫情下职场信心指数调查”结果,并解读变革管理所需技能和数字化转型的挑战与机遇。特邀嘉宾合得合伙人Olive肖晔、全球知名变革管理专家Christian Harpelund分别解读了ChangeMan变革白皮书和变革管理最佳实践。

“数字化转型”成变革管理第一步

2020年,新冠肺炎疫情导致的不确定性因素给各行各业蒙上了一层阴影。为了及时了解就业市场和职场的真实现状,Michael Page展开了为期一个半月的研究调查。调查分为两个阶段,共收集了3952份来自雇主、HR和资深职场人士的有效回答。

据Fiona分享,疫情期间,企业雇主品牌和个人能力发展成为受访者提及较多的关键词。受疫情影响,越来越多受访者表示,强大的企业会更具吸引力,而具有组织变革能力的企业无疑更受欢迎。

与此同时,疫情也加速了企业在数字化转型方面的决心,数字化转型成为企业组织变革最先试水的一步。IDC预测,到2024 年,51%的全球IT预算将来源于数字化创新或数字化转型,中国这一占比将超过70%。Fiona说,在当下环境下,企业转型变革的核心就是数字化优先。

2020年,在不确定性的中国市场环境下,数字化转型、包容变革、危机意识和敏捷架构等词成为企业着力专注的重心,也是各行各业和科技发展至今的必然趋势。

疫情带来十大商机,技术驱动型人才欠缺

新冠肺炎疫情无疑给各行各业和中国经济带来了冲击,工厂停产、生产停滞、全球供应链受影响冲击,包括旅游、零售、酒店、餐饮及其他线下行业均受到冲击影响,业务大幅下滑。

与此同时,从长远来看,疫情也给行业、企业和人才带来了不少机遇。Fiona分享道,疫情推动了政府治理的智能化与现代化,政府支持的新基建项目将推动新型城镇化发展,数字化大健康体系将加速推进,中国供应链地位也将得到进一步提升。“包括网络医药与教育服务、数字平台与大数据、远程办公与线上活动、工业互联网、供应链管理、人工智能、5G网络与行业应用、数据中心与服务、制造与服务机器人等在内的领域,都将在疫情的催化下得到加速发展。”

Fiona分析,疫情加速了中国产业链升级转型和技术创新,促使企业积极拓展线上业务、多元化全渠道经营。从招聘的角度来看,当下泛行业高科技、技术驱动型人才需求旺盛,包括数字化创新、数字化转型人才等,其中最稀缺的仍然是整体数字化转型领军人物。而技术领域,云计算、大数据、人工智能、商业智能、网络安全等专业的人才将一如既往需求火热。

怎么变?拥抱变革,顺势而为

在变革与机遇共存的时代,组织变革的阻力在哪里?George曾向Michael Page分享了他的经验,他认为,变革管理的最大挑战在于企业的文化。“如果一家公司的文化是建立在创新、以消费者为中心和不断变化的基础上,那么挑战会相对少一些。“George说,”但如果企业文化并非如此,那么当引入变革和新型工作方式时,就会遇到阻力。“同时他也坦言,优秀的变革管理专家同样重要,通过设定框架、改善流程和招聘团队,可以最大化地完成变革的平稳过渡。

那么变革管理者需要哪些技能?如何领导创新?企业需要什么样的变革人才?Fiona也分享了她的建议。

在她看来,管理者要培养敏捷管理技能、将敏捷度融入企业设计和文化之中,从而可以在真正遇到危机时及时做出快速响应。同时,管理者要有远见卓识和战略眼光,能够未雨绸缪,在一切都平和顺利的时候,也能为将来的变化做出准备,并且以执行为导向,将准备落实到实践中。

此外,Fiona强调,优秀的管理者永远懂得善用和培养人才,组织变革是系统性工作,并非一朝一夕可以完成,也非一人之力可以促成。只有聘用和培养优秀的人才,搭建坚实的团队,才能真正驱动变革成功。

同样,对于非管理型员工来说,在危机中懂得以开放的心态拥抱变革同样重要。Fiona建议,人才要保持成长性思维,拥抱不确定和更多可能性,保持高度敏捷性和灵活性,要不断学习创新,善于挑战改变。同时,要懂得深耕细作,在低谷期静待机遇,韬光养晦,提高自己的市场竞争力。“幸运总是眷顾有准备的人,浪潮袭来,那些有准备且勇敢的人将会成为真正的弄潮儿。“ Fiona说。

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