Store Manager - Luxury Furniture

（一）销售管理与业绩达成

• 根据品牌亚太区整体战略目标，制定门店年度、季度、月度销售计划，拆解销售指标至个人，统筹推进销售执行，确保门店销售额、毛利率、客单价等核心KPI达成，推动高端定制业务的开拓及落地转化。
• 分析上海本地高端家居市场趋势、竞品动态及客群需求，结合品牌新品与核心优势，制定针对性销售策略，挖掘市场增量机会，提升门店市场占有率。
• 统筹门店营销活动落地，配合亚太区市场部完成新品发布、主题展览、VIP品鉴会等活动，联动上海本地高端圈层、设计师资源，提升活动转化率与品牌曝光度，践行品牌"从单品到全案生活方式服务商"的战略定位。
• 监控销售数据，定期复盘销售业绩，分析差距并制定改进方案，优化销售流程，提升团队销售效率与成交率。

（二）门店运营与品牌形象管理

• 全面负责门店日常运营管理，严格遵循品牌全球统一运营标准（SOP），管控门店环境、产品陈列、卫生保洁、安全保障等环节，确保门店形象与品牌高端定位高度契合，完美呈现品牌的设计理念。
• 负责门店产品管理，包括新品上样、库存管控、产品养护、缺货预警及滞销品处理，协调中国区供应链与商品部门，确保产品供应及时、库存结构合理，保障产品品质符合品牌的标准。
• 配合总部VM部门执行品牌视觉陈列标准，营造高端、舒适的购物体验。
• 负责门店合规管理，确保门店运营符合中国法律法规、行业规范及品牌内部规定，管控门店费用支出，优化成本结构，提升门店盈利能力。

（三）团队管理与人才培养

• 搭建并管理门店团队，负责人员招聘、定岗定编、绩效考核与激励，营造积极向上、专业高效的团队氛围，提升团队凝聚力与稳定性。
• 制定团队培训计划，围绕品牌知识（品牌历史、产品工艺、设计理念）、销售技巧、客户服务、高端定制流程等内容开展系统培训，提升团队专业素养与服务水平，确保团队成员精准传递品牌DNA与核心价值。
• 指导团队成员开展客户服务与销售工作，及时解决团队工作中遇到的问题，培养团队成员的独立工作能力与问题解决能力，搭建人才梯队，为直营门培养优质管理人才。
• 落实团队激励机制，结合销售业绩与工作表现，开展评优评先活动，激发团队工作积极性与主动性。

（四）客户关系与VIP管理

• 搭建门店客户管理体系，重点负责高端VIP客户（高净值人群、设计师、高端地产商等）的开发、维护与深度运营，建立VIP客户档案，定期开展VIP专属服务（私人品鉴、定制咨询、售后回访等），提升客户忠诚度与复购率。
• 统筹客户投诉与反馈处理，建立快速响应机制，妥善解决客户在产品购买、安装、售后等环节的问题，确保客户满意度，维护品牌口碑。
• 积极拓并展参与中国区VIP客户联动活动，拓展高端客户圈层，提升品牌在上海及中国区直营店高端家居市场的影响力。

（五）跨部门协同与品牌落地

• 加强与品牌总部各协作部门（销售、市场、商品、供应链、设计）的协同配合，及时传达门店需求，落实总部战略部署，确保门店运营与全球市场发展同频。
• 作为品牌在上海市场的核心代言人，积极参与行业活动、媒体采访等，传递品牌理念与产品价值，提升品牌在上海高端家居市场的知名度与美誉度。
• 定期向上级各部门汇报门店运营情况、销售业绩、团队状态及市场动态，提出合理化建议，助力中国区直营店的战略优化与调整。