数字营销及客户拓展负责人 - 国际知名医疗服务机构

数字营销与流量增长

• 独立负责核心社交媒体平台的日常运营与推广工作，包括内容策划、投放管理及效果优化。
• 制定内容日历及推广计划，通过数据分析持续优化获客效率。
• 追踪各渠道线索表现，提升线索转化质量及ROI。

品牌内容本地化

• 结合全球品牌资源及内容素材库，进行本地化内容改编及传播。
• 持续强化国际品牌定位及差异化市场形象。
• 通过短视频、图文及直播等形式提升品牌认知度。

患者内容与口碑运营

• 挖掘并打造真实客户案例与成功故事。
• 策划并产出患者访谈、术后反馈及用户评价内容。
• 持续提升线上口碑及用户信任度。

产品教育与内容营销

• 围绕核心医疗服务及产品开展患者教育工作。
• 与医生团队合作策划科普内容、线上直播及专题活动。
• 降低用户认知门槛，提高咨询及面诊转化率。

患者增长与转介绍体系

• 建立并完善客户转介绍机制。
• 通过用户运营、会员活动及专属权益提升复购及推荐率。
• 与运营团队协同优化患者全生命周期管理。

社区活动与资源拓展

• 策划并落地面向目标客群的线下分享会及体验活动。
• 建立并维护高端社区、企业、俱乐部及相关合作资源。
• 负责活动从招募、报名到到访及转化的全过程管理。

存量客户激活

• 制定并执行客户再营销及激活计划。
• 通过数字化触达方式提升历史客户的二次咨询及转化机会。
• 推动客户关系长期维护与价值挖掘。

数据分析与团队协作

• 定期跟踪和分析获客、面诊、转化及营销成本等核心指标。
• 根据数据表现优化渠道投入策略。
• 与市场、运营及内容团队密切合作，推动业务增长目标达成。