Experimentation Lead(客户洞察与创新实验负责人)

上海 全职 查看职位描述
我们正在寻找一位兼具客户洞察、创新思维及商业判断能力的专业人才,负责推动客户需求探索、业务机会识别及创新方向验证。 该岗位将与业务团队紧密合作,从模糊的问题和假设出发,通过客户研究、实验设计及验证项目,帮助公司更深入地理解客户需求,并为产品、服务和商业模式创新提供决策依据。
  • 外资稳定集团平台
  • 核心洞察部门

关于我们的客户

我的客户是一家上市集团企业

职责描述

这是一个融合客户研究(Customer Research)、产品探索(Product Discovery)、创新战略(Innovation Strategy)及商业决策(Business Decision Making)的关键岗位。

主要职责

  • 与业务团队紧密合作,深入理解业务战略、客户需求及核心业务挑战,识别关键问题与潜在增长机会。
  • 通过客户研究、市场分析及趋势洞察,挖掘未被满足的客户需求及创新机会点。
  • 将业务想法、战略方向和关键假设转化为可验证的研究课题及验证方案,建立系统化的机会评估机制。
  • 设计并主导客户需求验证及创新实验,评估新产品、新服务及新业务模式的市场可行性和商业价值。
  • 根据不同业务场景选择并应用合适的研究方法,包括但不限于深度访谈、概念测试、原型测试、用户观察、试点项目以及定性和定量研究等。
  • 负责研究与实验项目的全生命周期管理,推动项目从方案设计、执行落地到结果评估的全过程。
  • 评估业务假设的有效性及市场机会的商业潜力,为项目投资、产品规划及战略决策提供支持。
  • 基于研究结果向管理层及业务团队提供数据驱动的决策建议,支持项目推进、优化调整或终止。
  • 与产品、设计、市场、战略、技术及业务团队开展跨职能协作,推动客户导向的创新实践落地。
  • 定期向管理层及相关团队分享研究成果、客户洞察及市场趋势,为公司战略规划和业务发展提供支持。

理想的求职者



任职要求

  • 本科及以上数理统计等相关专业优先。
  • 6年以上创新管理、客户研究、产品战略、服务设计、用户研究或战略咨询相关工作经验。
  • 具备丰富的客户洞察与机会识别经验,能够从复杂业务问题中发现增长机会并形成可执行方案。
  • 具备独立开展研究项目的能力,包括问题定义、研究设计、项目管理、洞察提炼及成果落地。
  • 熟悉定性与定量研究方法,能够根据业务场景灵活选择和应用合适的研究工具与验证手段。
  • 具备优秀的结构化思维、商业分析能力及问题解决能力,能够将模糊问题转化为清晰的行动路径。
  • 对客户行为、消费者决策机制、创新方法论及新业务探索保持高度好奇心和敏锐洞察力。



理想候选人背景我们欢迎来自以下领域的人才:

  • Innovation / Innovation Strategy(创新管理与创新战略)
  • Product Discovery / Product Innovation(产品发现与产品创新)
  • Product Strategy(产品战略)
  • Service Design(服务设计)
  • Design Strategy(设计战略)
  • Customer Experience Strategy(客户体验战略)
  • Consumer Insights / Customer Insights(消费者与客户洞察)
  • UX Research(偏战略研究、机会发现及创新方向)

薪酬待遇

  • 具有竞争力的薪资
  • 长期稳定的全职工作机会
  • 核心洞察部门,面向高层决策



如果您对该职位感兴趣,请考虑申请。

联系
Nicole Yu
职位编号
JN-092026-7100882
联系电话
+8621 6026 8042

职位概要

职位类别
市场营销
子类别
分析及规划
行业
房地产
地区
上海
工作类型
全职
顾问名字
Nicole Yu
顾问电话号码
+8621 6026 8042
职位编号
JN-092026-7100882

米高蒲志集团的多元与包容文化

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