Experimentation Lead(客户洞察与创新实验负责人)

Shanghai Permanent View Job Description
我们正在寻找一位兼具客户洞察、创新思维及商业判断能力的专业人才,负责推动客户需求探索、业务机会识别及创新方向验证。 该岗位将与业务团队紧密合作,从模糊的问题和假设出发,通过客户研究、实验设计及验证项目,帮助公司更深入地理解客户需求,并为产品、服务和商业模式创新提供决策依据。
  • 外资稳定集团平台
  • 核心洞察部门

About Our Client

我的客户是一家上市集团企业

Job Description

这是一个融合客户研究(Customer Research)、产品探索(Product Discovery)、创新战略(Innovation Strategy)及商业决策(Business Decision Making)的关键岗位。

主要职责

  • 与业务团队紧密合作,深入理解业务战略、客户需求及核心业务挑战,识别关键问题与潜在增长机会。
  • 通过客户研究、市场分析及趋势洞察,挖掘未被满足的客户需求及创新机会点。
  • 将业务想法、战略方向和关键假设转化为可验证的研究课题及验证方案,建立系统化的机会评估机制。
  • 设计并主导客户需求验证及创新实验,评估新产品、新服务及新业务模式的市场可行性和商业价值。
  • 根据不同业务场景选择并应用合适的研究方法,包括但不限于深度访谈、概念测试、原型测试、用户观察、试点项目以及定性和定量研究等。
  • 负责研究与实验项目的全生命周期管理,推动项目从方案设计、执行落地到结果评估的全过程。
  • 评估业务假设的有效性及市场机会的商业潜力,为项目投资、产品规划及战略决策提供支持。
  • 基于研究结果向管理层及业务团队提供数据驱动的决策建议,支持项目推进、优化调整或终止。
  • 与产品、设计、市场、战略、技术及业务团队开展跨职能协作,推动客户导向的创新实践落地。
  • 定期向管理层及相关团队分享研究成果、客户洞察及市场趋势,为公司战略规划和业务发展提供支持。

The Successful Applicant



任职要求

  • 本科及以上数理统计等相关专业优先。
  • 6年以上创新管理、客户研究、产品战略、服务设计、用户研究或战略咨询相关工作经验。
  • 具备丰富的客户洞察与机会识别经验,能够从复杂业务问题中发现增长机会并形成可执行方案。
  • 具备独立开展研究项目的能力,包括问题定义、研究设计、项目管理、洞察提炼及成果落地。
  • 熟悉定性与定量研究方法,能够根据业务场景灵活选择和应用合适的研究工具与验证手段。
  • 具备优秀的结构化思维、商业分析能力及问题解决能力,能够将模糊问题转化为清晰的行动路径。
  • 对客户行为、消费者决策机制、创新方法论及新业务探索保持高度好奇心和敏锐洞察力。



理想候选人背景我们欢迎来自以下领域的人才:

  • Innovation / Innovation Strategy(创新管理与创新战略)
  • Product Discovery / Product Innovation(产品发现与产品创新)
  • Product Strategy(产品战略)
  • Service Design(服务设计)
  • Design Strategy(设计战略)
  • Customer Experience Strategy(客户体验战略)
  • Consumer Insights / Customer Insights(消费者与客户洞察)
  • UX Research(偏战略研究、机会发现及创新方向)

What's on Offer

  • 具有竞争力的薪资
  • 长期稳定的全职工作机会
  • 核心洞察部门,面向高层决策



如果您对该职位感兴趣,请考虑申请。

Contact
Nicole Yu
Quote job ref
JN-092026-7100882
Phone number
+8621 6026 8042

Job summary

Function
Marketing
Specialisation
Analysis & Planning
What is your area of specialisation?
Property
Location
Shanghai
Contract type
Permanent
Consultant name
Nicole Yu
Consultant phone
+8621 6026 8042
Job Reference
JN-092026-7100882

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.