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现今企业对人才的需求越来越大,招聘需求也越来越多,随之而来的则是企业甲方及招聘第三方越来越多的面试。然而在这个信息爆炸的年代,候选人面试的技能也在飞速地增长,各类面经层出不穷,面试官则越来越难以甄别候选人的真实水平。有些候选人在面试中的回答已到了“乱花渐欲迷人眼”又或是“如有雷同纯属巧合”的境界。

早在1924年,美国著名的霍桑实验就向人们揭示了这个简单的道理:那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。同理,求职者在面试过程中也会根据面试官的喜好、节奏自然而然地调整或表现自己。

江湖之大,武艺繁多。那么在面对候选人各式各样面试表现的时候,如何有效地甄别求职者真实水平的手段,就成了各家企业面试官及招聘机构顾问的必争之地。

斩破纷杂的利剑:场景精准还原

如果面试能有360度全方位观测分析,那自然再好不过。不然,高度精准的场景还原将会是您面试过程中最有效的手段之一。

所谓场景还原,就是通过让候选人详述其认为重要的具体事例,并对事例的各种细节通过有针对性地反复询问,将候选人过度修饰的成分层层剥去,还原出最真实的场景,从而了解候选人在事例中所扮演的角色和做出的贡献,来判断候选人的真实能力水平。在面对候选人纷杂繁复的回答,场景还原无疑是面试官手中一柄破空利剑。

长剑已在手,四海皆可走:STAR原则

如何还原场景呢?若要利剑破空,首先我们需要一柄剑。

“STAR原则将成为我们趁手的一把好剑,我们可以用它去解构候选人举出的事例。STAR原则,即Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四大要素——即在什么情境下有什么任务,采取了什么行动获得了什么结果?

这四个基本要素,可以将一件具体的事例详细地还原,深入了解到候选人在被还原的场景中所承担的角色、执行任务的难度、采取的行动、最终取得的效果等内容。

通过这些内容我们可以判断候选人的知识技能、性格、工作能力、风格等与工作息息相关的方面。有这柄剑在手,便能以不变应万变,将面试者的回答解构成四大要素来分析判断。

如问题:请讲出一件你通过与其他部门沟通完成工作任务的事。追问:

  1. 这件事发生在什么情况下?---------------------S
  2. 你要从事的工作任务是什么?--------------T
  3. 接到任务后你怎么办?-----------------------A
  4. 你用什么方法与其他部门沟通来完成任务?------深层次了解
  5. 你在这个过程中遇见困难了吗? -------------------顺便了解坚韧性
  6. 你最后完成任务的情况如何?--------------R

好剑配剑法,烈酒亦如茶:突破性提问技巧

仅凭STAR原则是不足以还原场景的,长剑在手,还需习得剑法才能驾驭。这剑法就是面试官所应具备的突破性的发问技巧

首先,我们需要完备地询问了解每一个细节,比如“这件事发生在什么时候”,“你和你的团队遇到了什么困难”,“你在团队中具体担任什么样的角色”等等,让候选人说出足够多的细节是我们“一层一层地剥开他的心”的前提。

接下来就是我们突破的关键:我们就要从候选人描述的各种细节中寻找突破。这突破可能是前后不一,可能是闪烁其词,甚至可能是一个语调的变化,都足以让我们找到破绽并继续追问。突破的时候可以采用一些压力性或略带侵略性的提问方式,并且加快提问的节奏,让候选人提供最真实的反馈,从而一步一步还原出真实的场景。

在这方面,业界著名的典型案例就是面试八大问”,即将面试设计成八个问题并公开,候选人可以随意提前准备,但面试官们将通过八个问题以及反复的追问核实,一步一步将真实的场景进行高度精准的还原,让面试者展现最真实的自己。

面试八大问”:

  1. 举例说明,你如何制定了一个很高的目标,并且最终实现了它。
  2. 请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性,并且起到领导者的作用,最终获得你所希望的结果。
  3. 请详细描述一个情景,在这个情景中你必须搜集相关信息,划定关键点,并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。
  4. 举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。
  5. 举例证明你可以和他人合作,共同实现一个重要目标。
  6. 举例证明,你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。
  7. 请举例,你是怎样评估一种情况,并将注意力集中在关键问题的解决。
  8. 举例说明你怎样获得一种技能,并将其转化为实践。

人在江湖也由己:候选人的兵法哲学“知己知彼”

作为一名招聘机构的顾问,给企业及求职者搭桥铺路是我们工作的核心。讲了这么多企业如何识别候选人,也给各位候选人分享下该如何面试

现在早已不是一份面经走天下的时代了,不同的企业依据自身的发展模式,对人才有着不同的需求。例如咨询性质的机构,铁打的营盘流水的兵,不求候选人有多高的稳定性,但求入职者职业化的程度高,在职期间能专业地完成大量的工作;但有些企业则不同,他们讲究候选人的稳定性,希望候选人能够认同企业文化,长期地在企业就职,成为企业的“一份子”。 

因此候选人在面试之前,首先要了解所面试企业的企业文化,了解这家企业需要招聘什么样的人才,希望看到候选人有什么样的优点。正所谓了解需求,然后对症下药,展示给面试官他们所需要的东西。他要诗我便做李太白,他要酒我便成酒中仙——知己知彼,方能百战百胜。

后言:江湖依然之大

江湖依然之大,每天发生的面试依然不计其数,水平也参差不齐。在这个对人才需求极大极迫切,同时生存压力也极大的时代,无论是企业招聘还是候选人求职,都将面对众多的竞争者,同时也面临众多的选择,因此潜心修炼武功自然是当上CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰的必备前提了。

无论是想从面试中脱颖而出的候选人,还是想从大量候选人中甄别出真正人才的面试官,都有各自手段,各凭本事。 面试之时的你来我往,见招拆招必将是一副很有意思的画面。

若有何高见,望不吝赐教。若您有招聘求职需求,请联系我们