我们需要超级英雄：优秀项目经理应该具备的五大英雄特质

如果你身处日程繁忙的任务主导型团队，那出色的项目经理将成为团队中的关键人物。合适的人选能拆除最危急的时间炸弹，错误的人选则仿佛是给本就快爆炸的环境投入了一颗手榴弹，所有曾在时间紧迫、氛围紧张的环境中工作过的人都会有这样的同感。

无论处于职业生涯的任何阶段，能按计划高效“推进任务”，并带领重要项目完成从启动到获批的整个过程，都是一项卓越技能。虽然有些人可能并不能从中获得乐趣，但如果你拥有良好的人际交往技能且善于处理细节，项目管理将成为你职业发展过程中的重大推动力。以下为优秀项目经理应该表现出的五种行为。

占据主导权

项目经理的工作效率或成果并不一定是团队中最优秀的：项目经理犹如一位教练，其职责是让所有优秀的团队成员都完成自己的任务，同时带领整个团队实现目标。整个过程的关键在于从头至尾把控好时间进度。项目经理的工作职责不仅仅是给所有成员介绍项目情况，然后给每个人分派任务。项目常常会因中途懈怠而无法按期交付：主导权是指要把控项目的每个步骤，如有必要，还要与客户保持联系。坚持开诚布公地交流：如果出现延期，明确延期时间，并且沉着应对，不要惊慌失措。集中精力寻找外援，让任务重新回到正轨。最好是提前在进程表上预留“缓冲”时间，为此类问题做好准备。

把控细节

如需指出复杂的动态项目所具备的一项特点，那就是细节决定成败。确保全面检查一切输入和反馈，深入了解项目不同阶段，知悉各个不同步骤和各种推动因素。不要轻信他人之言：无论是提案请求还是合约协商，都要仔细查看全部合约细则，尽早澄清任何歧义内容。作为善于处理复杂事务的专业人士，你不仅需要了解具有重大影响力的关键因素，还要掌握他人忽视的重要事实与基本细节。

友好共处

当团队需要交付棘手任务时，并非所有人都能维持友好的关系。但在这个过程中，项目经理应该聆听所有成员的意见。抛开一切政策，大方地聆听他人的意见，但切勿过度吸取消极情绪（“结束后我请你吃晚餐，到时候我们再细聊”）。最重要的是，与所有人友好共处，包括供应商和合作伙伴。在时间紧迫的情况下，人们明显更愿意配合那些始终保持友好态度、认可他们工作，并会对他们的团队贡献表达个人谢意的人。不时展现出幽默之感，并能设身处地的为他人着想也是一项重要的技能。

灵活应对，绝非一成不变

不要听信项目经理缺乏创意的言论。有些人常常会一时头脑发热，失去冷静。这类人常常会将“其他人未能按时交付工作”作为后续一系列延误的借口。无论事实与否，项目经理都不能被这种逻辑所支配。只要还有剩余时间，就有机会让事情回到正轨。面对压力时，灵活调整和坚定决心会助你走出困境。致力于完成项目，不要苛求事事完美——把控细节，让善于解决问题的人参与其中，找到解决之道。

隔离矛盾冲突，振作团队精神

最后，虽然你无法阻止矛盾冲突，但应确保自己全程以最冷静的状态沉着应对。人们在重压之下完成重大任务难免会出现冲突，这很正常。出色的项目经理应了解如何把人单独叫到一边并与其展开一对一沟通。在人们感到沮丧时，最需要的是他人的聆听，但你不能让他们的情绪影响自己。略微摇摆不定通常证明这个人已全身心投入任务之中，他们非常关心结果。如果情绪爆发，则要将这种情绪隔离起来，然后重新集中所有项目参与者的注意力，重新振作团队精神，团结一致朝最终目标进发。

点击了解更多团队管理建议。如果您有求职或招聘建议，请联系我们。