保存工作 返回搜索结果 职责描述 职位概要 类似职位 一家传承与创新并行的企业，历史悠久，享誉华人世界 现金流稳定，在亚太拥有1000+直营店铺 关于我们的客户 我们的客户是一家享誉华人世界的知名集团，拥有深厚的文化底蕴和卓越的工艺品质，零售网络遍布中国内地、香港、澳门等核心商圈 集团正积极推进全链路数字化运营，涵盖工单系统、ERP、CRM及供应链管理，致力于通过信息系统实现业务高效协同与卓越顾客服务 职责描述 一线支援与问题管理：处理日常业务系统问题，提供操作指导；对需升级的问题进行有效管理并转派至开发团队 系统运维与报告：整理和维护工单信息，定期编制工单分析报告，跟踪并更新处理状态 流程优化与需求推动：复盘历史工单，分析业务需求，识别系统优化点，提出迭代建议并跟进处理进度，确保问题闭环 理想的求职者 至少 5年以上应用系统用户支援及服务经验，熟练使用工单系统，具备IT服务管理（ITSM）思维； 熟悉 产品资料、供应链管理、零售系统、财务系统等业务领域端到端流程； 掌握项目管理、需求管理及系统开发相关流程； 具备优秀的文字表达及流程图绘制能力，能撰写规范的系统产品文档与分析报告； 持有 ITIL Foundation认证、PMP或同等证书者优先； 语言要求：粤语口语流利（工作语言），英文具备读写能力; 薪酬待遇 有竞争力的薪酬福利及完善的职业发展路径； 参与集团数字化转型核心项目，接触全链路信息系统； 开放、协作、充满活力的工作环境，发挥专业价值并实现个人成长; 联系 Krystal Q Shi 职位编号 JN-122025-6899734 联系电话 +86 755 36350522 职位概要 职位类别 信息技术 子类别 系统管理 行业 零售 地区 广州市 工作类型 灵活 顾问名字 Krystal Q Shi 顾问电话号码 +86 755 36350522 职位编号 JN-122025-6899734
