知名零售消费公司 - 首席信息官 Chif Digital Officer

1. 数字化战略与顶层设计

• 制定公司中长期数字化战略与路线图，与整体战略保持高度一致（覆盖产、研、供、销、服全链路）。
• 梳理核心业务流程，识别可通过数字化重构的关键环节（如产品定义、供应链协同、渠道运营、用户运营等）。
• 牵头建立数字化治理体系，包括组织架构、决策机制、项目管理规范及投资回报（ROI）评估机制。

2. 研发与产品端数字化

• 推动从"经验驱动研发"向"数据 + 用户洞察驱动研发"转型，提升产品定义、功能设计、定价策略等关键决策质量。
• 构建研发数字化工具链（如PLM、仿真设计、用户洞察平台），提升研发效率和新品成功率。

3. 生产与供应链数字化（可根据企业重点简化）

• 通过需求预测、智能排产、库存优化等数字化手段提升生产交付效率，降低成本与库存风险。
• 打通从订单 → 生产 → 物流 → 门店/用户的全链路数据，实现关键节点实时可视、可控。

4. 渠道与营销数字化（重点模块）

• 搭建全渠道一体化数字运营体系（传统经销、KA卖场、电商、直播、新零售等），实现"人货场"全面数字化。
• 优化天猫、京东、抖音等电商平台运营策略，提升线上增长与盈利能力。
• 推动品牌数字化，包括营销自动化、精准投放、公域+私域用户路径整合分析。
• 打通线上线下数据，实现统一用户视图与全渠道运营模式（O2O、到家、到店等）。

5. 用户运营与数据驱动增长

• 统筹搭建用户数据中台/CRM/CDP ，沉淀用户资产，实现"拉新-转化-复购-留存-裂变"的全链路运营。
• 推动售后服务数字化（预约、上门、诊断、备件管理等），提升服务效率和用户满意度。
• 建立数据驱动的决策机制，定期提供品类、渠道、区域等业务洞察与增长建议。