保存工作 返回搜索结果 职责描述 职位概要 类似职位 良好的职业发展空间 工作与生活平衡 关于我们的客户 我们的客户是一家外资市场数据和信息报告提供商。 职责描述 作为日企客户的主要联系人，负责日常的客户沟通和关系管理。 确保客户对我们的产品/服务有深入的理解，并能够有效地使用它们以实现业务目标。 收集和分析客户反馈，与产品和工程团队合作，以推动产品改进和创新。 制定和执行客户成功计划，包括客户培训、账户审查和健康检查。 监控客户满意度指标，及时解决客户问题和疑虑。 与销售和市场营销团队合作，确保客户体验与公司战略一致。 定期与客户会面，了解他们的需求和期望，提供定制化的解决方案。 协助客户进行产品升级和续订流程，确保业务的连续性。 理想的求职者 流利的日语和中文沟通能力，包括书面和口头表达。 至少3年的大客户管理、客户成功或相关领域的工作经验，有对接日企客户的经验者优先。 出色的组织和项目管理能力，能够在快节奏的环境中管理多个任务。 强大的解决问题能力和分析思维，能够迅速找到问题的根源并提供解决方案。 优秀的沟通技巧和人际交往能力，能够与不同背景的客户建立良好的关系。 熟悉SaaS产品和B2B客户服务模式。 能够在团队环境中协作，同时也能够独立工作。 有使用客户关系管理（CRM）系统的经验，如Salesforce。 薪酬待遇 - 工作与生活平衡- 优秀的工作环境- 国际化的工作平台 联系 Kate Zhang 职位编号 JN-092024-6523208 联系电话 +86 21 6035 3537 职位概要 职位类别 销售 子类别 客户经理 行业 信息技术/通信 地区 上海 工作类型 全职 顾问名字 Kate Zhang 顾问电话号码 +86 21 6035 3537 职位编号 JN-092024-6523208 办公模式 在家办公或混合办公模式
