How to build effective teams among your staff
以下是建立有凝聚力和高绩效团队的关键步骤:
确定宗旨
明确确定团队的宗旨,包括希望达到的整体成果,希望创造、改善或改变哪些事物?每个人在团队里扮演什么角色?明确愿景是团队合作成功的基础,也能在面对难题或决策时指引整体方向。
组织团队
高绩效团队是由充满热诚、拥抱愿景的人员组成,相信自己的贡献有价值,并力求发挥最佳表现,秉持相同信任、尊重与支持的价值观;挑选技能与能力互补的成员,为团队注入多元观点及想法;尽量让成员性格均衡,如此才能和谐工作,必要时亦可相互挑战。
确定目标
一旦团队经由一个共享和引人注目的宗旨成立和统一之后,下一步便是将愿景分解为规模较小、较易管理的目标及任务,为必要任务设定时程,商定的划定期限、里程碑与职责;决定每位成员扮演的角色,并一定要考量时间、物料、空间、後援、经费等所需资源。
设定期望
每位成员都得明白自己肩负的期望,订定团队行为标准,沟通是否频繁、开放、坦诚、透明?贡献是否受到鼓励、重视与肯定?如何处理冲突?是否尊重集体决议与回馈?一开始就设定明确标准将确保成员的行为和贡献是相应的。
监督与检讨
透过团队会议或一对一沟通,定期审视集体表现,确保持续朝向目标迈进,值得思考的问题包括:目前表现如何?已有哪些成果?获得哪些教训?哪些结果不如预期?如何改善?藉由监督与反省进度,让团队能持续调整及改进。
表扬与奖励
安排时间定期表扬、奖励、庆祝团队与个人表现,藉此鼓舞与提振团队士气,继续努力工作,寻找最适合庆祝团队里程碑的方式,例如在团队会议上亲自道谢、同时寄给资深主管的电子邮件、小组聚餐等。表扬标准必须一致,选择方式必须达成启发效果,并推动团队成员继续向前。